{"id":7068,"date":"2026-04-22T11:33:15","date_gmt":"2026-04-22T11:33:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cool-panini.185-226-232-135.plesk.page\/politica-de-devolucoes\/"},"modified":"2026-04-27T10:03:31","modified_gmt":"2026-04-27T10:03:31","slug":"politica-de-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/politica-de-devolucoes\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00d5ES"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/strong><\/p>\n\n<p>Se n\u00e3o estiver satisfeito com a sua compra \u00e0 JENDER IB\u00c9RICA 2006 S.L., por favor contacte-nos atrav\u00e9s do e-mail info@jender.es ou do 965463436, solicitando o Dpto. de Vendas*, para pedir uma autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o de materiais no prazo de 30 dias ap\u00f3s ter recebido o produto. O produto deve ser devolvido \u00e0 JENDER Ib\u00e9rica 2006 S.L., para a morada Calle Almansa 2 \u2013 2\u00aa plta., Pol. Ind Carr\u00fas, 03206 Elche (Alicante), no prazo de 15 dias a contar da emiss\u00e3o da confirma\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o. Os produtos em caixa devem ser devolvidos na embalagem original, incluindo todos os seus acess\u00f3rios, manuais, documenta\u00e7\u00e3o e certificado de registo que foram enviados com o referido produto.<\/p>\n\n<p>Se o artigo for devolvido sem ter sido aberto e na sua caixa original, ser-lhe-\u00e1 oferecida uma troca ou reembolso utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento que escolheu inicialmente (ou, em alguns casos, transfer\u00eancia por diferen\u00e7a de montantes), excluindo os custos de envio, salvo se o artigo n\u00e3o funcionar como deveria ou n\u00e3o corresponder ao que foi comprado.<\/p>\n\n<p>Se o cliente solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca porque o artigo n\u00e3o \u00e9 o pretendido, o cliente assumir\u00e1 os custos de devolu\u00e7\u00e3o do produto. Se se tratar de uma troca, ser\u00e1 ainda acrescido o valor dos portes do novo envio. Se estes casos ocorrerem, inform\u00e1-lo-emos, com a maior brevidade poss\u00edvel, de todo o processo de devolu\u00e7\u00e3o\/troca.   <\/p>\n\n<p><strong>Como posso solicitar um reembolso?<\/strong><\/p>\n\n<p>No prazo de 30 dias ap\u00f3s receber o seu produto:<\/p>\n\n<p>Contacte o Dpto. de Vendas (info@jender.es | Telefone 965463436) para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o e receber um e-mail com a autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o de materiais, com instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o de forma simples.<br\/>Se recebeu um produto numa caixa, envie o produto sem abrir para a JENDER Ib\u00e9rica 2006 S.L. e, se o abrir e n\u00e3o estiver de acordo com o esperado, volte a coloc\u00e1-lo na caixa e sele-a tal como a recebeu.<br\/>O reembolso* ser\u00e1 processado no prazo de 10 dias ap\u00f3s a JENDER Ib\u00e9rica receber o produto e confirmar que se encontra em perfeito estado e inclui toda a documenta\u00e7\u00e3o, etc., que constava do pedido inicial.<br\/>No caso de o produto n\u00e3o corresponder \u00e0s suas expectativas e pretender devolv\u00ea-lo, ser\u00e1 o cliente a assumir os custos de envio da encomenda, avisando o nosso departamento de vendas para o processamento da devolu\u00e7\u00e3o com a nossa ag\u00eancia de transporte. Uma vez recebido, procederemos \u00e0 revis\u00e3o e entraremos em contacto consigo para avan\u00e7ar com a eventual troca ou devolu\u00e7\u00e3o do montante* <\/p>\n\n<p>* Devolu\u00e7\u00f5es: a JENDER n\u00e3o aceita devolu\u00e7\u00f5es de produto em mau estado, ap\u00f3s utiliza\u00e7\u00e3o ou incompleto, nem com danos na sua embalagem original (deve incluir acess\u00f3rios, manuais, documenta\u00e7\u00e3o e certificado de registo que foram enviados com o referido produto, bem como a embalagem original em perfeito estado) e, nesse caso, entraremos em contacto consigo para o notificar. Do mesmo modo, n\u00e3o se aceitam devolu\u00e7\u00f5es ap\u00f3s o prazo de 15 dias a contar da data de entrega. <\/p>\n\n<p>Os artigos feitos \u00e0 medida ou cortados para o cliente, como podem ser os tubos flex\u00edveis (tal \u00e9 indicado na descri\u00e7\u00e3o do produto), n\u00e3o permitem qualquer devolu\u00e7\u00e3o, salvo erro da nossa parte ou defeito de fabrico.<\/p>\n\n<p><strong>Artigos defeituosos<\/strong><\/p>\n\n<p>Se algum artigo da sua compra apresentar algum defeito de fabrico ou de transporte, por favor contacte o Dpto. de Vendas (info@jender.es ou pelo telefone 965463436) no prazo de 24 a 48 horas para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o e receber um e-mail com a autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o de materiais, e trataremos de um novo envio do produto com a maior brevidade poss\u00edvel, salvo se o produto n\u00e3o estiver em stock; ap\u00f3s solicitar \u00e0 f\u00e1brica, inform\u00e1-lo-emos do prazo de entrega aproximado da nova encomenda. Neste caso, ser\u00e1 a nossa ag\u00eancia de transporte a efetuar a recolha do produto defeituoso e a entrega do novo. Caso n\u00e3o pretenda um novo envio, indique-o e enviaremos um e-mail com as instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>*HOR\u00c1RIO DO DPTO. DE VENDAS: DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, DAS 8:30 \u00c0S 13:30 E DAS 15:30 \u00c0S 19:00. <\/p>\n\n<p>As condi\u00e7\u00f5es da Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso est\u00e3o sujeitas a altera\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n<p><strong>ENVIOS<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>Quanto tempo demorar\u00e1 a chegar a minha encomenda?<\/strong><\/p>\n\n<p>O prazo de entrega das encomendas \u00e9 de 24-72 horas \u00fateis desde a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda (apenas para envios para a Pen\u00ednsula, incluindo Portugal continental e Ilhas Baleares; ficam exclu\u00eddas as Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta e Melilla), utilizando, nestes casos, a ag\u00eancia de transporte estipulada pela JENDER Ib\u00e9rica 2006 S.L. Se, por algum motivo, a encomenda tiver de ser atrasada, entraremos em contacto consigo (por telefone ou e-mail) para o informar com a maior brevidade poss\u00edvel e indicar-lhe-emos um prazo aproximado de entrega. <\/p>\n\n<p><strong>| Envios para as Baleares |<\/strong><\/p>\n\n<p>Os envios para as Ilhas Baleares incluem tanto ilhas maiores como menores, num prazo de 48-72 horas, e desde que a encomenda ou artigo n\u00e3o exceda 40 kg de peso, ou que a soma dos tr\u00eas lados n\u00e3o ultrapasse 2,50 metros, ou que um deles, por si s\u00f3, n\u00e3o exceda 1,5 metros. Nesse caso, se o sistema permitir a compra por erro e se verificar alguma destas tr\u00eas condi\u00e7\u00f5es, entraremos em contacto consigo para o informar da ocorr\u00eancia e avaliar o aumento dos portes. Do mesmo modo, se o sistema n\u00e3o o permitir, \u00e9-lhe disponibilizada, no mesmo carrinho, a op\u00e7\u00e3o de solicitar or\u00e7amento; caso contr\u00e1rio, aconselhamos que contacte o nosso departamento comercial e ofereceremos um or\u00e7amento final com portes. Se nos l\u00ea a partir de uma empresa, dispomos de pre\u00e7os especiais para si.   <\/p>\n\n<p><strong><br\/>| Envios para as Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta e Melilla |<\/strong><\/p>\n\n<p>Por motivos de portes, o nosso site n\u00e3o permite diretamente a venda para estas regi\u00f5es, mas disponibilizamos aos nossos clientes a op\u00e7\u00e3o de lhe enviar um or\u00e7amento personalizado, quer seja particular quer empresa.<\/p>\n\n<p><strong>| Envios para Portugal Continental |<\/strong><\/p>\n\n<p>O tempo de envio para Portugal ser\u00e1 de 24-48 horas desde a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda (excluindo as ilhas), utilizando, nestes casos, a ag\u00eancia de transporte estipulada pela JENDER Ib\u00e9rica 2006 S.L., e desde que a encomenda ou artigo n\u00e3o exceda 40 kg de peso, ou que a soma dos tr\u00eas lados n\u00e3o ultrapasse 2,50 metros, ou que um deles, por si s\u00f3, n\u00e3o exceda 1,5 metros. Nesse caso, se o sistema permitir a compra por erro e se verificar alguma destas tr\u00eas condi\u00e7\u00f5es, entraremos em contacto consigo para o informar da ocorr\u00eancia e avaliar o aumento dos portes. Do mesmo modo, se o sistema n\u00e3o o permitir, \u00e9-lhe disponibilizada, no mesmo carrinho, a op\u00e7\u00e3o de solicitar or\u00e7amento; caso contr\u00e1rio, aconselhamos que contacte o nosso departamento comercial e ofereceremos um or\u00e7amento final com portes. Se nos l\u00ea a partir de uma empresa, dispomos de pre\u00e7os especiais para si.   <\/p>\n\n<p>Uma vez efetuada a encomenda, n\u00e3o \u00e9 permitido realizar qualquer altera\u00e7\u00e3o na morada de envio, salvo se o cliente suportar os custos e tal for expressamente aceite por ambas as partes.<\/p>\n\n<p><strong>Qual \u00e9 o custo do envio?<\/strong><\/p>\n\n<p>Os custos de envio n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no pre\u00e7o dos artigos. Estes ser\u00e3o discriminados no resumo da sua compra. Os custos ser\u00e3o calculados em fun\u00e7\u00e3o do destino, volume e peso dos artigos.  <\/p>\n\n<p><strong>Posso solicitar o envio de uma encomenda para fora de Espanha?<\/strong><\/p>\n\n<p>De momento, esta op\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel. No entanto, pode contactar-nos atrav\u00e9s do e-mail info@jender.es e procuraremos a melhor forma de fazer chegar a sua encomenda. <\/p>\n\n<p><strong>O que acontece se eu n\u00e3o estiver na morada que indiquei quando o estafeta for entregar a encomenda?<\/strong><\/p>\n\n<p>Ap\u00f3s uma primeira tentativa de entrega, o transportador deixar-lhe-\u00e1 um aviso para que entre em contacto com ele e marquem uma nova data de entrega. Esta entrega pode ser feita na morada de envio que nos indicou ou numa das instala\u00e7\u00f5es do transportador. <\/p>\n\n<p><strong><br\/>O que fa\u00e7o se a minha encomenda n\u00e3o chegar?<\/strong><\/p>\n\n<p>Se, ap\u00f3s um prazo de 5 dias \u00fateis desde a confirma\u00e7\u00e3o da sua encomenda, n\u00e3o a tiver recebido, contacte-nos atrav\u00e9s do e-mail info@jender.es ou do telefone 965463436.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos Se n\u00e3o estiver satisfeito com a sua compra \u00e0 JENDER IB\u00c9RICA 2006 S.L., por favor [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-7068","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7068"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7068\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7069,"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7068\/revisions\/7069"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frosty-sammet.109-228-56-25.plesk.page\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}